01
Acceptation des Conditions Générales
En accédant et en utilisant les services de coaching nutritionnel proposés par Zenutri, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services. Ces conditions s'appliquent à tous nos services, y compris les formules de coaching avec ou sans suivi, les plans nutritionnels personnalisés et tout autre service proposé sur notre site.
02
Description des Services
Zenutri propose des services de coaching nutritionnel personnalisés comprenant :
1. Des plans nutritionnels sur mesure adaptés à vos objectifs, préférences et mode de vie.
2. Un suivi personnalisé selon la formule choisie (avec ou sans accompagnement régulier).
3. Des conseils nutritionnels basés sur une approche 80% équilibre - 20% plaisir.
4. Un soutien motivationnel et des ajustements en fonction de votre évolution.
Nos services ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas une consultation avec un professionnel de santé.
1. Des plans nutritionnels sur mesure adaptés à vos objectifs, préférences et mode de vie.
2. Un suivi personnalisé selon la formule choisie (avec ou sans accompagnement régulier).
3. Des conseils nutritionnels basés sur une approche 80% équilibre - 20% plaisir.
4. Un soutien motivationnel et des ajustements en fonction de votre évolution.
Nos services ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas une consultation avec un professionnel de santé.
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Inscriptions et Paiements
Pour souscrire à nos services, vous devez remplir le formulaire de personnalisation fourni après votre achat. Tous les paiements sont effectués en ligne via notre système sécurisé. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Les formules sont disponibles en paiement unique uniquement, sans possibilité de paiement en plusieurs fois. Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation par email et un accès au formulaire de personnalisation dans un délai de 24 heures.
04
Délais de Livraison
Votre plan nutritionnel personnalisé est généralement livré sous 24 à 72 heures après réception de votre formulaire complété, hors week-ends et jours fériés. En période de forte demande, ce délai peut être prolongé jusqu'à 5 jours ouvrés. Zenutri s'engage à vous informer de tout retard important. Pour les formules avec suivi, l'accompagnement débute dès réception de votre plan nutritionnel et se poursuit selon la durée convenue dans la formule choisie.
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Politique de Remboursement
En raison de la nature personnalisée de nos services, Zenutri n'accepte pas les retours et ne procède pas aux remboursements une fois le plan nutritionnel livré. Toutefois, si vous n'avez pas encore reçu votre plan personnalisé et que vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant votre achat. Pour les formules avec suivi, aucun remboursement n'est possible après le début de l'accompagnement. En cas de force majeure nous empêchant de fournir le service, un remboursement intégral sera effectué.
06
Propriété Intellectuelle
Tous les contenus créés par Zenutri, y compris les plans nutritionnels, les documents, les méthodes, les logos et les marques, sont la propriété exclusive de Zenutri et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous obtenez une licence d'utilisation personnelle et non transférable de votre plan nutritionnel. Il est interdit de reproduire, distribuer, modifier ou revendre tout contenu Zenutri sans autorisation écrite préalable. Toute violation de ces droits entraînera des poursuites judiciaires.
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Responsabilités et Limitations
Zenutri fournit des conseils nutritionnels généraux et personnalisés, mais ne garantit pas des résultats spécifiques. Les résultats dépendent de nombreux facteurs individuels (génétique, métabolisme, engagement, etc.). Nos services ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas une consultation avec un médecin ou un nutritionniste diplômé. Si vous souffrez de problèmes de santé, de troubles alimentaires ou prenez des médicaments, consultez un professionnel de santé avant de suivre nos conseils. Zenutri décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation de ses conseils.
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Engagements du Client
En utilisant nos services, vous vous engagez à :
1. Fournir des informations exactes et complètes dans le formulaire de personnalisation.
2. Respecter les conseils nutritionnels fournis dans le cadre de votre plan.
3. Informer Zenutri de tout changement dans votre état de santé ou vos médicaments.
4. Utiliser les services à des fins personnelles uniquement.
5. Respecter les délais de communication pour les formules avec suivi.
6. Ne pas partager votre plan nutritionnel avec des tiers.
Zenutri se réserve le droit de suspendre l'accompagnement en cas de non-respect de ces engagements.
1. Fournir des informations exactes et complètes dans le formulaire de personnalisation.
2. Respecter les conseils nutritionnels fournis dans le cadre de votre plan.
3. Informer Zenutri de tout changement dans votre état de santé ou vos médicaments.
4. Utiliser les services à des fins personnelles uniquement.
5. Respecter les délais de communication pour les formules avec suivi.
6. Ne pas partager votre plan nutritionnel avec des tiers.
Zenutri se réserve le droit de suspendre l'accompagnement en cas de non-respect de ces engagements.
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Confidentialité et Protection des Données
Zenutri s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Vos informations de santé et vos données personnelles ne seront jamais partagées sans votre consentement, sauf obligation légale. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer vos données. Les échanges avec votre coach restent confidentiels. Zenutri met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
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Modification des Conditions
Zenutri se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur dès leur publication. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client actif. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
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Droit Applicable et Résolution des Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, France. Zenutri participe au service de médiation de la consommation proposé par la Commission Européenne. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le médiateur via la plateforme en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.